CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

CẬP NHẬT ĐÁNG CHÚ Ý:

Hiện tại, Luxury Shopping đã tích hợp hình thức thanh toán trực tuyến và trả góp 0% trên website. Nhiều mặt hàng của chúng tôi, có giá trị cao hơn 100 triệu VND và thậm chí lên đến trên 10 tỷ VND, vì thế bạn phải trên 16 tuổi để thực hiện các hình thức thanh toán trực tuyến tại Luxury Shopping. Nếu bạn dưới 16 tuổi và muốn đặt hàng tại www.luxshopping.vn, vui lòng chọn hình thức “ĐẶT HÀNG” thông thường và điền đầy đủ thông tin, bộ phận Chăm sóc khách hàng của Luxury Shopping sẽ chủ động liên hệ cho bạn cũng như người giám hộ của bạn để xác nhận đơn hàng. 

Luxury Shopping sẽ không chịu trách nhiệm nếu bạn vi phạm điều lệ trên. Bằng cách thanh toán trực tuyến hoặc trả góp 0% với chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đủ tuổi hợp pháp để trở thành chủ sở hữu tài khoản ngân hàng, tài khoản tín dụng mà bạn điền thông tin. Trong trường hợp chúng tôi phát hiện có điều bất thường, chúng tôi không bắt buộc phải hoàn thành đơn hàng của bạn. 

Chúng tôi cũng khuyên bạn nên xem [Chính Sách Bảo Mật] của chúng tôi.

THỎA THUẬN CỦA CHÚNG TÔI

Các điều khoản và điều kiện trong Chính Sách Bán Hàng này được áp dụng khi bạn truy cập trang web www.luxshopping.vn hoặc bất kỳ biến thể nào khác của tên miền. Bất kỳ tài liệu tham khảo nào về “chúng tôi”, “Luxury Shopping” trong mục Chính Sách Bán Hàng này đều là tài liệu của Công ty TNHH XNK Hàng Hiệu Hoa Kỳ (giao dịch dưới tên Luxury Shopping).

Mọi tham chiếu đến “bạn” có nghĩa là người dùng của trang website. 

Đơn vị nhượng quyền thương hiệu có nghĩa là một người bán bên thứ ba (bao gồm cả streamer, youtuber, blogger,...) phân phối sản phẩm cho bạn thông qua website www.luxshopping.vn. 

Bằng cách truy cập trang web này hoặc khi bạn đặt hàng để mua bất kỳ sản phẩm nào trên trang web (hoặc đặt hàng thông qua các kênh social có cửa hàng của chúng tôi), bạn đã đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc ý kiến ​​về trang web này xin vui lòng liên hệ với chúng tôi. Để tìm tất cả các cách để liên hệ với chúng tôi xin vui lòng bấm vào đây.

THÔNG TIN CỦA CHÚNG TÔI

Chúng tôi là Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Hàng Hiệu Hoa Kỳ (HHHK Co., Ltd) giao dịch với tên Luxury Shopping - một công ty đã đăng ký tại Việt Nam, theo giấy phép kinh doanh số 0312756049 và địa chỉ đăng ký của chúng tôi là 331 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 5, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh. Công ty chúng tôi được thành lập vào ngày 28/04/2014 dưới đại diện pháp luật là ông Lê Trần Thiện. 

Chính Sách Bán Hàng này được ban hành thay mặt cho toàn thể công ty. Vì vậy, khi chúng tôi đề cập đến “Luxury Shopping”, “Công ty TNHH XNK Hàng Hiệu Hoa Kỳ” hoặc “chúng tôi” trong Chính Sách Bán Hàng này, có nghĩa là chúng tôi đang đề cập đến tất cả những đơn vị, phòng ban và bộ phận cấp cao của công ty. 

ĐIỀU KHOẢN MUA HÀNG

Các điều khoản và điều kiện mua hàng được liệt kê chi tiết dưới đây phải được đọc một cách đầy đủ. Chúng tôi có thể thay đổi các điều khoản theo thời gian, do đó bạn nên kiểm tra hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi trước khi bạn thực hiện việc mua hàng. Xin lưu ý, việc sử dụng trang web hoặc xem các sản phẩm thông qua trang web này và hình thành một thỏa thuận phải được tuân thủ theo các điều khoản và điều kiện của chúng tôi cũng như luật pháp nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.

Đối với các sản phẩm trên trang web, chúng tôi đã trình bày, mô tả một cách chính xác nhất có thể. Những hình ảnh mà bạn nhìn thấy sẽ phụ thuộc vào màn hình hiển thị, màu sắc của thiết bị. Vì thế chúng tôi không đảm bảo 100% chính xác rằng sản phẩm mà bạn nhìn thấy là chính xác của hàng hóa thực tế. Trước khi mua hàng chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ trực tiếp qua điện thoại hoặc đặt hàng và để lại thông tin để chúng tôi có thể liên hệ lại với bạn tư vấn một cách chính xác nhất về sản phẩm cũng như thông số, chi tiết của sản phẩm.

Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi các điều khoản, chính sách hoặc thời hạn của bất kỳ ưu đãi đặc biệt hoặc khuyến mại nào. Không thể áp dụng giảm giá và khuyến mãi cho các đơn đặt hàng trước đây. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email nếu chúng tôi không thể để điền vào đơn đặt hàng của bạn.

ĐỔI TRẢ HÀNG & HỦY BỎ ĐƠN HÀNG

Nếu bạn muốn hủy hoặc sửa đổi đơn đặt hàng của mình, vui lòng:

• Gửi email càng sớm càng tốt đến sales@luxshopping.vn 
• Gọi cho chúng tôi qua đường dây nóng 1800 0091 hoặc số điện thoại 028 3833 9999 
• Trường hợp bất khả kháng (không thể thực hiện theo hai cách trên), bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng trực tuyến tại Facebook (bấm vào đây). 

Giờ làm việc của chúng tôi là Thứ Hai – Chủ Nhật, 8:00 AM - 21:30 PM, theo múi giờ +7 Việt Nam. Chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng yêu cầu của bạn, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo việc mua hàng có thể bị hủy hoặc sửa đổi.

Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua hàng của mình tại Luxury Shopping hoặc nếu có sự khác biệt trong đơn đặt hàng của bạn và đối với sản phẩm xuất hiện lỗi từ Nhà sản xuất, vui lòng giữ nguyên vẹn sản phẩm, tất cả tài liệu đi kèm, hộp và bao bì, và nhanh chóng liên hệ với chúng tôi bằng các cách tương tự như trên. 

• Giao dịch mua hàng sẽ được chấp nhận hoàn lại toàn bộ tiền với điều kiện ban đầu trong vòng 5-15 ngày kể từ ngày giao hàng và kèm theo hóa đơn bán hàng ban đầu. 
• Khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển trả cho người mua trong cùng một hình thức thanh toán được sử dụng cho giao dịch bán hàng ban đầu. 
• Chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền trong trường hợp chiếc đồng hồ của bạn là quà tặng từ một người mua khác.
• Hoàn tiền sẽ được thực hiện sau khi chúng tôi nhận lại được sản phẩm mà bạn đã đặt mua ở chỗ chúng tôi trong vòng từ 3 đến 7 ngày. 

Trong trường hợp sản phẩm hoàn trả của bạn không đúng với sản phẩm mà ban đầu chúng tôi đã cung cấp, chúng tôi có quyền từ chối hoàn tiền cho bạn. 

Với hình thức trả góp 0%, chúng tôi sẽ không đảm bảo thực hiện hoàn tiền khi hình thức [Chuyển Đổi Trả Góp] của bạn đã được phía ngân hàng xác nhận. Trong trường hợp ngân hàng đã xác nhận Chuyển Đổi Trả Góp mà bạn vẫn muốn đổi trả hàng, vui lòng làm việc với bên ngân hàng của bạn trước khi gửi yêu cầu đến Luxury Shopping. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu ngân hàng không giải quyết việc hủy bỏ hình thức chuyển đổi trả góp của bạn, nhưng chúng tôi sẽ tạo mọi điều kiện trong khả năng của chúng tôi để bạn có thể thực hiện việc này.

***** Vui lòng xem mục [Chuyển Đổi Trả Góp] trong phần Thanh Toán Trực Tuyến và Trả Góp 0% bên dưới. 

THANH TOÁN TRỰC TUYẾN & TRẢ GÓP 0%

Chúng tôi đề nghị bạn xem qua [Chính Sách Bảo Mật] để biết rõ hơn về việc xử lý thông tin của bạn khi thực hiện hình thức thanh toán trực tuyến & trả góp 0% lãi suất tại Luxury Shopping. 

Để đảm bảo an toàn khi giao dịch, tất cả các hình thức thanh toán trực tuyến và trả góp 0% lãi suất tại Luxury Shopping đều thông qua một đơn vị thứ ba uy tín: AlePay (một dịch vụ của Ngân Lượng) hoặc Trực tiếp với các Ngân hàng đối tác của chúng tôi tại Việt Nam.

1. Cam kết của Luxury Shopping: 

Khi tích hợp cổng thanh toán trực tuyến AlePay, Luxury Shopping cam kết: 

• KHÔNG yêu cầu người mua cung cấp các thông tin tài chính cá nhân như tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng, mật khẩu đăng nhập tài khoản AlePay của họ. 
• KHÔNG yêu cầu người mua trả thêm phí khi thanh toán bằng AlePay
• Giá trị thanh toán phải đã bao gồm đầy đủ các loại phí hợp lệ nếu có (vận chuyển, dịch vụ…) và thuế theo quy định của pháp luật.
• KHÔNG gửi những yêu cầu thanh toán đã từng bị thu hồi (Charge Back).
• Cung cấp cho người mua những chính sách đổi/trả và bảo hành một cách rõ ràng và hợp lý, cung cấp cho Khách hàng nội dung các chính sách đó khi được yêu cầu và có trách nhiệm thông báo mỗi khi có thay đổi hoặc cập nhật.

2. Phục vụ khách hàng: 

Khi nhận được tin nhắn và (hoặc) email của Alepay thông báo về giao dịch chuyển tiền/thanh toán, Luxury shopping sẽ chuyển sản phẩm cho người mua theo đúng chất lượng ban đầu và trong thời hạn đã đề ra khi đăng bán, đồng thời lưu lại tất cả các chứng từ hợp lệ như: hóa đơn bán hàng, phiếu xuất kho có chữ ký, vận chuyển đơn của hãng vận chuyển v.v… phòng trường hợp xảy ra khiếu nại. 

Trong trường hợp Luxury Shopping không hoàn thành đơn hàng cho bạn, chẳng hạn như: không giao hàng cho bạn, giao hàng quá lâu so với thời gian cam kết mà không thông báo trước, giao hàng không đúng mẫu mà bạn đặt, sản phẩm giả/kém chất lượng,... bạn hoàn toàn có quyền khiếu nại với AlePay. Khi đó, AlePay sẽ kiểm chứng lại và giải quyết với Luxury Shopping theo [Quy định xử lý Khiếu nại & Chính sách bảo hiểm] của họ.

3. Tra soát giao dịch thanh toán:

Là hoạt động khi AlePay kiểm tra lại các giao dịch mà theo AlePay, đó là giao dịch có dấu hiệu gian lận. Nếu một giao dịch chuyển tiền nằm trong trạng thái phải Tra soát, Alepay sẽ xử lý và gửi thông báo tới cho Luxury Shopping để ngừng chuyển hàng. Alepay sẽ hướng dẫn và xóa; hoặc đóng băng; hoặc hủy giao dịch, thông báo cho Luxury Shopping biết và trả tiền về cho người mua hoặc tạm giữ tiền của người mua để xác minh lại. 

4. Một số ghi chú cần thiết khi thực hiện thanh toán trực tuyến và trả góp 0% lãi suất tại Luxury Shopping: 

Chương trình áp dụng cho chủ thẻ VISA/MASTERCARD (không áp dụng cho thẻ phụ, thẻ Debit và thẻ tín dụng phát hành tại nước ngoài). Bằng việc xác nhận thanh toán trực tuyến hoặc trả góp 0% lãi suất tại Luxury Shopping, bạn đã đồng ý sử dụng cổng thanh toán trực tuyến của AlePay (một dịch vụ của Ngân Lượng) cũng như các chính sách bán hàng của họ. 

(i) QUY ĐỊNH CHUNG:

• Thời gian trả góp 3 tháng, 6 tháng và 9 tháng.
• Không giới hạn số lần mua trả góp (số lần trả góp tuỳ thuộc vào hạn mức của thẻ tín dụng).
• Giá trị thanh toán thẻ từ 3.000.000 VNĐ (ba triệu đồng) trở lên.
• Chủ thẻ không được huỷ giao dịch sau khi giao dịch đã chuyển sang trả góp/ hoặc giao dịch đã lên sao kê. (Vui lòng xem lại hạng mục Đổi Trả Hàng & Hủy Bỏ Đơn Hàng bên trên)
• Các chương trình khuyến mãi giảm giá có liên quan đến chiết khấu giá trị sản phẩm sẽ không được áp dụng khi sử dụng hình thức thanh toán trả góp 0% lãi suất.

(ii) CHỦ THẺ CẦN LƯU Ý TRƯỚC KHI THỰC HIỆN TRẢ GÓP:

• Hiệu lực còn lại của thẻ phải lớn hơn kì hạn trả góp
• Số dư của thẻ phải lớn hơn hoặc bằng tổng giá trị trả góp
• Thẻ tín dụng đã được đăng kí chức năng thanh toán trực tuyến
• (Nếu Khách hàng chưa đăng kí chức năng này, vui lòng liên hệ đến ngân hàng phát hành để được hướng dẫn)
• Không nên giao dịch cận ngày sao kê. Đối với riêng OCB, chủ thẻ không nên giao dịch trong vòng 3 ngày trước ngày sao kê. Đối với 22 ngân hàng còn lại, chủ thẻ không nên giao dịch trong vòng 2 ngày trước ngày sao kê.
• MaritimeBank sẽ thu thêm phụ phí 3% trên mỗi giao dịch thành công. Khách hàng nên cân nhắc trước khi thực hiện giao dịch.
• Khách hàng phải nhập đúng số thẻ, ngày hết hạn và số CVV khi thực hiện giao dịch.

Chủ thẻ nhắn “0” gửi 6058 để nhận để nhận đường dẫn tới link Đăng Ký Chương Trình Trả Góp 0% Lãi Suất Citi PayLite trực tuyến https://www.citibank.com.vn/Landing_Pages/vietnamese/PayLite/application-form.htm điền thông tin giao dịch, chọn Đối tác Ngân Lượng Alepay và đồng ý với Điều khoản và Điều kiện của chương trình, sau đó bấm "Gửi Yêu Cầu".

(iii) CÁCH THỨC CHUYỂN ĐỔI TRẢ GÓP:

LỖI & KHÔNG CHÍNH XÁC

Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật trên trang web của chúng tôi. Thật không may, nó không thể đảm bảo rằng bất kỳ trang web là hoàn toàn chính xác, do của con người hoặc công nghệ lỗi. Trang web này có thể chứa các lỗi đánh máy, không chính xác hoặc thiếu sót, một số trong đó có thể liên quan đến giá cả và tính khả dụng cũng như thông tin sản phẩm. Chúng tôi bảo lưu quyền sửa bất kỳ lỗi, thiếu chính xác hoặc thiếu sót nào, bao gồm sau khi đặt hàng và thay đổi hoặc cập nhật thông tin bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mặc dù chúng tôi cố gắng đảm bảo rằng tất cả giá trên trang web của chúng tôi là chính xác nhưng có thể xảy ra lỗi. Nếu chúng tôi phát hiện lỗi trong giá của hàng hóa bạn đã đặt hàng, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn tùy chọn xác nhận lại đơn đặt hàng của bạn theo đúng giá hoặc hủy đơn đặt hàng. Nếu chúng tôi không thể liên lạc với bạn sau 5 ngày làm việc, chúng tôi sẽ xử lý đơn đặt hàng đã bị hủy.

CHUYỂN NHƯỢNG QUYỀN SỞ HỮU

Bạn có thể chuyển quyền sở hữu cho bất kỳ ai về thông tin cho các sản phẩm bạn đặt hàng trên trang web này, bao gồm cả thông tin giao hàng và bảo hành, miễn là chúng tôi đã nhận được thanh toán đầy đủ cho các sản phẩm.

VẬN CHUYỂN & THANH TOÁN

1. Giao hàng:

Mua hàng trực tuyến từ www.luxshopping.vn, tại Cửa hàng hoặc các Ứng dụng đại diện bởi chúng tôi có thể được thực hiện bởi các cá nhân là cư dân của Việt Nam, hoặc bất kỳ quốc gia nào trên thế giới.

• Đối với khách hàng thuộc nội thành TP. Hồ Chí Minh chúng tôi sẽ giao hàng miễn phí tận nơi và giao hàng từ 1-2h đồng hồ. 
• Đối với khách hàng ở khu vực lân cận, chúng tôi sẽ giao hàng miễn phí đến địa chỉ mà bạn cung cấp trong thời gian từ 1-3 ngày. 
• Với các khu vực ở xa hơn, chúng tôi sẽ giao hàng miễn phí trong khoảng thời gian là từ 3-5 ngày hoặc có thể lâu hơn.
• Với các Đơn hàng Quốc tế bạn cần liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email trực tiếp, đặt hàng trên website, gọi điện thoại cho chúng tôi qua đường dây nóng +84 1800 0091 hoặc số điện thoại +8428 3833 9999 để xác nhận lại thời gian.

2. Phương thức thanh toán:

1. Thanh toán bằng tiền mặt tại cửa hàng: sau khi được tư vấn, lựa chọn sản phẩm ưng ý bạn sẽ thanh toán trực tiếp cho nhân viên bán hàng chuyển thu ngân lập hóa đơn và các chứng từ liên quan.

2. Thanh toán qua thẻ ngân hàng tại cửa hàng: Chấp nhận thanh toán bằng tất cả các loại thẻ được cung cấp bởi các Ngân hàng tại Việt Nam, thanh toán trực tiếp tại cửa hàng với các Dịch vụ và Thiết bị mà các Ngân hàng tại Việt Nam cung cấp.

(Máy pos mà Luxury Shopping hiện có thuộc: Ngân Lượng, ACB và VietinBank)  

3. Thanh toán bằng chuyển khoản (Bank Transfer): Chuyển khoản đến tài khoản Ngân hàng được chúng tôi cung cấp.

4. Thanh toán bằng Dịch vụ COD (Cash On Delivery): Đối với các khách hàng ở ngoài khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh, chúng tôi sẽ giao hàng trực tiếp đến địa chỉ mà bạn cung cấp, thực hiện kiểm tra sản phẩm và thanh toán trực tiếp cho các Đối tác vận chuyển của chúng tôi: Kerry, VN Post, Viettel Post... với các Dịch vụ đảm bảo hàng hóa.

5. Thanh toán trực tuyến hoặc trả góp 0% lãi suất: thông qua cổng thanh toán trực tuyến AlePay (một dịch vụ của Ngân Lượng) hoặc trả góp Thông qua các Ngân hàng đối tác.

3. Thông tin chuyển khoản: 

CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HÀNG HIỆU HOA KỲ

Số tài khoản: 120 8888888

Tại Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) - Chi nhánh HCM

Lưu ý: Đối với các sản phẩm chưa có sẵn trong kho hàng tại Việt Nam, khách hàng vui lòng đặt cọc 10 -50% giá trị của sản phẩm. Nếu vì một lý do nào đó bạn không thể hoàn tất đơn đặt hàng của mình, việc chuyển trả sẽ không được thực hiện.

THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH NÀY:

Mọi thay đổi chúng tôi thực hiện đối với Chính Sách Bán Hàng của chúng tôi trong tương lai sẽ được đăng trên trang Web này và trong trường hợp cần thiết, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trên trang web hay trong bất kỳ ứng dụng nào hoặc qua email. Vui lòng kiểm tra lại thường xuyên để xem bất kỳ cập nhật hoặc thay đổi chính sách của chúng tôi. 

Chính sách bán hàng [điều khoản và điều kiện] này được cập nhật lần cuối vào ngày 27/03/2020, với việc bổ sung hạng mục liên quan thanh toán trực tuyến và trả góp 0% lãi suất thông qua AlePay (một dịch vụ của Ngân Lượng) và Các Ngân hàng đối tác thanh toán.

CONTACT US

Luxury Shopping Vietnam

• 331 Nguyen Dinh Chieu St., Ward 5, Dist.3, HCMC
• Tel: 028-3833-9999
• Hotline: 1800 0091
• Email: sales@luxshopping.vn
• Open all week: 08:00 am - 21:30 pm